Política de Envios & Entregas THEHAKAI™

Data de entrada em vigor: 01-09-26

Na THEHAKAI™, queremos que a experiência seja clara desde a encomenda até à entrega.

Esta política explica como processamos, enviamos e entregamos encomendas realizadas em www.thehakaii.com.

1. Destinos

Os destinos, métodos de envio, prazos estimados e custos disponíveis são apresentados no checkout de acordo com a morada de entrega.

2. Processamento

As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento. Em lançamentos, campanhas, feriados ou períodos de maior volume, o processamento pode demorar mais.

3. Custos de envio

Os custos são calculados e apresentados no checkout antes da conclusão da encomenda.

4. Prazos estimados

Os prazos apresentados no website ou checkout são estimativas, salvo quando uma data específica tenha sido expressamente acordada. Podem variar por destino, método de envio, transportadora, feriados, condições meteorológicas, alfândega e outras circunstâncias fora do controlo razoável da THEHAKAI™.

5. Tracking

Quando disponível, a informação de tracking é enviada por email depois da expedição.

6. Entregas atrasadas, perdidas ou danificadas

Contacta infohakai.usa@gmail.com com o número da encomenda e, quando disponível, tracking e fotografias. A THEHAKAI™ investigará com a transportadora quando aplicável e aplicará a solução exigida pela legislação aplicável.

Não é necessário adquirir proteção de envio adicional para beneficiar dos direitos legais obrigatórios.

7. Morada incorreta ou incompleta

O cliente é responsável por fornecer uma morada de entrega completa e correta. Se detetares um erro, contacta-nos o mais cedo possível.

8. Encomendas internacionais

As encomendas internacionais podem estar sujeitas a procedimentos alfandegários, impostos, direitos ou requisitos de importação, consoante o destino.

9. Direitos do consumidor

Nada nesta política pretende excluir, restringir ou reduzir direitos obrigatórios do consumidor. Para clientes em Portugal e na União Europeia, aplicam-se as regras obrigatórias de proteção do consumidor quando exigidas por lei.

10. Contacto

THEHAKAI INC.
Email: infohakai.usa@gmail.com
Website: www.thehakaii.com